然后转向确保有需求的买家了解您的公司

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想想你最后购买的产品。从买方的角度来看，该过程从需要或想要开始，然后进入研究和考虑阶段，然后再做出购买决定。购买后，购买者通常会感到最焦虑，因为买家需要将实际价值与预期承诺进行协调。 从供应商的角度来看，同样的旅程从需求生成开始，在此基础上您培养并努力将他们转化为客户。然后你需要兑现承诺并将他们变成倡导者。 该过程中的步骤列表可能会很长。但对于寻求发展的公司来说，创建尽可能详细的列表非常重要。因为该列表上的每个项目都是一个接触点，因此可以调整和调整杠杆以最大化结果。

因此，您需要做的第一件事就是创建客户旅程地图。它应该尽可能详细，列出客户旅程中可以衡量、调整或改进的每一个步骤。请记住，您的客户不会将自己局限于您的某个部门。 提升数据驱动决策水平 让每个人都能轻松进行指标分析。 免费获取 PowerMetrics 2. 分析旅程 创 手机号码库 建步骤列表后，请详细分析它。整个过程中的任何一步都不会太小而无法进行审查。 您想要做的是了解客户从一个步骤到下一个步骤的行为动机。 您还需要分析做出改变的财务影响。 就我们而言，许多潜在客户在试用我们的服务后的前五分钟都没有坚持过。



我们需要了解是否值得花钱引入更多的人来进行试验，假设开始试验的人越多，我们最终得到的客户就越多，或者我们是否会得到更好的结果通过与已经开始试用的人更密切地合作，将更多的人转化为客户，我们可以得到实惠。 要回答这个问题和其他类似问题，您必须了解客户的转变点及其对未来收入的影响。每个转变点都成为我们可以采取行动的杠杆。 在第二步结束时，您将获得客户接触点列表，并找出哪些元素更重要、成本更高等。 3.了解每个杠杆 接下来，您需要了解列表中的所有项目如何与许多变量交互。